A megrendeléseket általában 1-3 munkanapon belül szállítjuk ki az EU-n belül. A pontos szállítási idő a célországtól, a kiválasztott szállítási módtól és a munkaszüneti napoktól függően változhat.

Igen, a rendelését a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldheti vagy kicserélheti.

A visszaküldés vagy csere feltétele, hogy a termék használaton kívüli, sértetlen állapotban és eredeti, újraértékesíthető állapotban legyen, beleértve az összes eredeti csomagolást, címkét, tartozékot és címkét.

Amint megkapjuk és ellenőrizzük a visszaküldött terméket, a lehető leghamarabb feldolgozzuk a visszatérítést vagy cserét. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a használat jeleit mutató, sérült vagy hiányzó eredeti csomagolású termékeket esetleg nem áll módunkban elfogadni.

Sajnáljuk, ha a megrendelése sérülten érkezett. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a lehető leghamarabb, lehetőleg a csomag kézhezvételétől számított 48 órán belül.

Annak érdekében, hogy a problémát gyorsan orvosolni tudjuk, kérjük, adja meg a következőket:

• rendelési számát,
• a sérülés rövid leírását,
• tiszta fényképeket a sérült termékről, a csomagolásról és a szállítási címkéről.

Amint megkapjuk az információkat, felülvizsgáljuk az ügyét, és a helyzettől függően a legjobb megoldást kínáljuk, például cserét, részleges visszatérítést vagy visszaküldést.

Kérjük, őrizze meg a sérült terméket és annak eredeti csomagolását, amíg csapatunk meg nem erősíti a további lépéseket.